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Preguntas frecuentes

Cambios y devoluciones

El pedido ha llegado erróneo o en mal estado

¡OH! ¡Qué mala pata! Lo sentimos mucho, contacta con nosotros antes de los 7 días a partir de la recepción del pedido y lo arreglamos en menos que canta un gallo.

Quiero devolver algún producto ¿puedo?

¡Claro! Puedes devolver un producto por la razón que sea. Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de entrega para hacer la devolución de cualquier producto (salvo libros). Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto (no pueden ser productos abiertos ni usados).

Envíanos un e-mail a hola@nomadaskids.com para informarnos de que vas a realizar la devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto. Puedes enviarnos el producto a devolver por cualquier mensajería o puedes escoger nuestro servicio de recogida de productos (mandaremos al mensajero a tu domicilio por 4,95 €, solo para destinos peninsulares).

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe que hayas pagado por el producto en la cuenta bancaria que nos hayas indicado en un plazo máximo de 7 días.Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.

Si deseas realizar un cambio de producto, puedes tramitar una devolución y compra de manera independiente, o escoger nuestro servicio de cambio de productos por 7,95 € (gastos de envío de ida del nuevo producto, y de vuelta del producto que deseas devolver, solo para destinos peninsulares).

Formas de pago

¡Tengo listo mi pedido! ¿Cómo puedo pagar?

Tu eliges… ¡ Será por opciones!
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago.
BIZUM
Si, con Bizum también puedes pagar tu pedido. Selecciona en la forma de pago Bizum, y recibirás un email con el número de teléfono en el cual abonar el importe del pedido. Tan pronto como lo recibamos, te enviaremos un email de confirmación y nos pondremos a preparar el pedido.
PAYPAL
PAGO CONTRA REEMBOLSO
Pagarás la mercancía al mensajero, en efectivo, en el momento de la entrega del paquete. El envío se procesa con la misma rapidez que en los dos casos anteriores, pero esta opción solo está disponible para España peninsular, Portugal peninsular y Baleares.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Al seleccionar esta forma de pago, al final del proceso recibirás un e-mail con el número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. Al hacer la transferencia, indica claramente tu nombre, apellidos y tu nº de pedido. Debes realizar la transferencia dentro de los 3 días laborables siguientes de la confirmación de tu pedido. Normalmente las transferencias se reflejan en nuestra cuenta con 24 o 48 horas de demora. El envío del pedido no se realizará hasta que recibamos la transferencia o el cliente nos envíe el justificante por e-mail (en el justificante debe aparecer claramente los datos de la cuenta receptora, importe y concepto). Si a los 7 días de haber realizado el pedido, no hemos recibido la transferencia, el pedido se cancela automáticamente.

Envíos

¿Qué modalidades de envíos tenéis?

Envío estándar
Para los envíos con destino Península con entrega en 24/48 horas con un coste de 4,95 €, siendo gratis en pedidos superiores a 80 €.
Ten en cuenta que el servicio contratado de entrega tiene un horario de reparto de 9 a 19 horas, por lo que se entregue en un momento u otro depende de la ruta de reparto del mensajero.
Envío especial isla
Para los envíos con destino Baleares, usamos el servicio de Correos Postal Exprés 48/72 horas y el coste del envío es de 7,95€. Para Canarias, Ceuta y Melilla, utilizamos el servicio de paquetería de Correos Postal Exprés y el coste del envío es de 29.99€.

¿Enviáis a otros países?

Si, estamos encantados de que nuestros productos viajen por todo el mundo. Para envíos a Europa, puedes hacerlos directamente por la web. En la parte final del pedido se indicarán los gastos de transporte. Para envíos fuera de Europa, escríbenos un email a hola@nomadaskids.com con las referencias y la dirección de destino y te responderemos con los gastos de envío y los pasos a seguir.

Otras preguntas frcuentes

¿Tenéis tienda física?

No, no tenemos tienda física. Operamos exclusivamente a través de internet; pero te atenderemos por teléfono, WhatsApp o email con la misma cercanía que tu juguetería de toda la vida.

¿Tenéis descuento para centros educativos?

Sí, disponemos de un programa especial de descuentos para centros educativos. Si te interesa, envíanos la información relativa de tu centro a través de hola@nomadaskids.com te informaremos sobre las condiciones de nuestro descuento.