TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Datos identificativos del titular
Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones
de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda on-line ubicada en la página web www.
nomadaskids.com de la cual es titular NOMADAS KIDS SL (En adelante Nomadas Kids
), con Número o Código de identificación fiscal nº B09858267, domicilio social en CALLE ENRIC VALOR
57, BENICASSIM.
Estos términos y condiciones pueden ser modificados por Nomadas Kids en cualquier momento, siendo el
usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten
sustanciales.
El Usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde
que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores
modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado
cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio
Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Nomadas Kids no asegura que el
Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
Aplicabilidad de las condiciones generales
Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos
por o en nombre de Nomadas Kids. La desviación de estas condiciones sólo es posible si las partes así lo han
acordado explícitamente por escrito.
Objeto
Las presentes condiciones regularán el uso de la web www.nomadaskids.com que Nomadas Kids pone a
disposición de sus usuarios y clientes. La compra en www.nomadaskids.com podrá realizarse desde España,
comprendiendo todo el territorio español. Los productos que Nomadas Kids vende a través de su página web
son, principalmente:
Juguetes y recursos educativos
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de
servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores
y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
Nomadas Kids podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las
mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online ubicada en la web www.
nomadaskids.com. No obstante, Nomadas Kidsse compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la
última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.
CONDICIONES DE ACCESO Y COMPRA
El acceso al Portal de Nomadas Kids es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario,
independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.
Se permitirá la compra sin necesidad de registro previo, debiendo en cualquier caso cumplimentar el
formulario, a los efectos de identificar al comprador y el domicilio de entrega.
La adquisición de los productos en www.nomadaskids.com sólo podrá hacerse por usuarios mayores de
dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de
compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:
- Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados;
- Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;
- Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable
de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones
Particulares existentes y
- Recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su
defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.
No está permitida la adquisición de productos en www.nomadaskids.com para su posterior distribución o
reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico. Nomadas Kids
regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificaría
fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.
PEDIDOS
No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a
estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de Nomadas Kids.
Todos los pedidos se consideraran ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. Nomadas Kids se
reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.
Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante esta
confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que Nomadas Kids se reserva el derecho a recabar
información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar, tanto un correcto envió del
pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.
Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio este
suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.
Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido
por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de esperar hasta
que el producto esté disponible o cancelar el pedido.
ENTREGA
Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él
adquiera la posesión material de los productos.
El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en la página web
una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso no superará los 30 días a contar desde la fecha de
la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia
al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad
de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.
En el caso que el pedido contenga un producto con disponibilidad especial, indicada en la descripción del mismo, se enviará
todo el pedido al estar completo.
Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en
el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurridos el plazo de 5 días sin que se produzca la recogida, el envío será
devuelto a Nomadas Kids. En el caso de querer que se vuelva a enviar el envío devuelto será necesario que el cliente asuma
los costes de envío.
El intento de entregas es de 1 vez, en el caso que el destinatario esté ausente, se devolverá a Nomadas Kids y el
destinatario deberá abonar los costes del envió nuevo.
Una vez aparece como entregado el envío, se recibe un email de confirmación. En el caso que el destinatario no haya recibido
dicho pedido, tiene 5 días para reclamar la inconformidad de recepción.
Si transcurren 5 días sin reclamar la recepción del mismo, se considera que el envío ha sido entregado sin derecho a
reclamar el mismo.
El período de reclamación por productos faltantes en el envío es de 5 días desde la recepción del mismo.
Si el producto viene con el precinto manipulado,
la caja rota o con evidencia de rotura o manipulación usted debe rechazar el paquete,
de lo contrario no nos podremos hacer cargo de los productos faltantes o rotos.
PRECIO Y PAGO
Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar
cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los
gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar.
Los precios pueden ser modificados por Nomadas Kids en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello
afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado Nomadas Kids no estará obligado a
atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea
reconocible con facilidad.
Los medios de pago aceptados son:
- Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
- Pago mediante PayPal.
- Pago contra reembolso.
- Bizum
Nomadas Kids se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar
alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de www.nomadaskids.com pueda realizar reclamaciones
por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde
www.nomadaskids.com nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio,
ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
Pago con tarjeta de crédito/débito: El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela
de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados
son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago www.nomadaskids.com utiliza
sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido,
los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera
correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de
datos a través de la red. Los datos del cliente gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre
las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados
en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera de Nomadas Kids, a través de su
Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte
de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, Nomadas Kids no se hace
responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con el cliente.
Nomadas Kids se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar
las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea
entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
Pago contra reembolso: el cliente realizará el pago una vez el producto se le entregue en el domicilio de
envío solicitado, esta modalidad tendrá un coste adicional de aproximadamente el 3% sobre el valor total de
la cesta. El cliente que realice una compra mediante dicha modalidad, salvo cancelación de la misma a través
del servicio de atención al cliente, previo al correo enviado por Nomadas Kids informando de que ya el
pedido ha sido enviado, estará obligado al pago del mismo, considerándose fraude el rechazo del paquete.
Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que
establece PayPal. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, Nomadas Kids dará por
cancelado el pedido.
Garantía
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, Nomadas Kids ofrece sobre todos sus productos una garantía de dos (2) años desde su
entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del
importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto
con nosotros a través de los medios de contacto previstos anteriormente.
Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá
informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de
ella.
Servicio de antención al cliente
Nomadas Kids dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus
reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento.
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al
Cliente de Nomadas Kids, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
- Enviando un correo electrónico a hola@nomadaskids.com
- Llamando al teléfono 675 692 611 , de lunes a viernes (9:00-15:00)
- Rellenando el formulario disponible en el apartado “Servicio de atención al cliente”
Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar
en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.
Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en
cualquier otro soporte duradero.
Para la presentación de reclamaciones oficiales, tienes disponible el sistema de resolución de conflictos en línea
de la Unión Europea (ODR Plattform).
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Esta plataforma te permitirá como consumidor presentar reclamación rellenando formulario electrónico disponible en
todas las lenguas oficiales de la Unión Europea.
Procedimiento de cambios y devoluciones
Puedes devolver un producto sin problema siempre y cuándo:
- El producto está en perfecto estado. Contiene todas las piezas y el embalaje está en la situación original.
- No han pasado 30 días del momento de la realización de la compra (considerándose el momento del pago como momento de compra).
- Pasos a seguir para realizar una devolución:
Tienes 2 opciones: Enviar tu el producto de vuelta (con la agencia de transportes que consideres) o que nosotros
te gestionemos la vuelta.
Si envías tu el producto de vuelta debes hacerlo a la siguiente dirección indicando el número de pedido en el
interior. Ten en cuenta que estos gastos son asumidos por el cliente.
NOMADAS KIDS. Calle Garcia Sanguesa 18, 12560, BENICASSIM.
En el momento que recibamos el producto y se verifique su estado procederemos al abono del importe del producto en
mismo en el mismo método de pago, el reembolso con tarjeta de crédito y débito puede tardar hasta 7 días hábiles.
Si eliges que nosotros recojamos el producto debes indicarnos la dirección de recogida. Este servicio tiene un coste
de 4,95€.
En el momento que recibamos el producto y se verifique su estado procederemos al abono del importe del mimo en el
mismo método de pago. Se descontarán los 4,95€ de tarifa de devolución.
- Pasos a seguir para realizar un cambio:
Tienes 2 opciones: Enviar tu el producto de vuelta y realizar una nueva compra por la web o que nosotros te
gestionemos el cambio.
Si envías tu el producto de vuelta debes hacerlo a la siguiente dirección indicando el número de pedido en el
interior.
NOMADAS KIDS. Calle Garcia Sanguesa 18, 12560, BENICASSIM.
En el momento que recibamos el producto y se verifique su estado procederemos al abono del importe del mimo en
el mismo método de pago.
Para adquirir el nuevo producto, debes realizar una nueva compra O SI eliges que nosotros recojamos el producto
debes indicarnos la dirección de recogida y el nuevo producto deseado. Este servicio tiene un coste de 7,95€.
Procedimiento para el tratamiento de reclamaciones
Si usted tiene una queja o reclamación puede comunicarla por escrito al email hola@nomadaskids.com o mediante
escrito enviando carta a la siguiente dirección:
NOMADAS KIDS. Calle Garcia Sanguesa 18, 12560, Benicassim.
Estas reclamaciones y quejas serán atendidas en un plazo máximo de 72h laborables.
En el caso de no estar de acuerdo con la resolución de la misma puede presentar una queja oficial al organismo
de consumo de su comunidad vía telemática o online.
PROTECCION DE DATOS PESONALES
ROGER MANUEL URBINA BETANCO, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del
Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3
/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el
Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en
lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le
facilita la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento:
Mantener una relación comercial con el Usuario.
Datos recogidos:
Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:
- Apertura de la cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal.
- Login: cuando el usuario se conecta a la página web, registra, en particular, su apellido, nombre, datos
de acceso, datos de uso, ubicación y datos de pago.
- Perfil: la utilización de los servicios prestados en el sitio web permite introducir un perfil, que puede
incluir una dirección y un número de teléfono.
- Pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, se registran los datos
financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario.
- Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos
a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.
- Cookies: Las cookies se utilizan cuando se utiliza el sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar
las cookies desde la configuración de su navegador.
Uso de los datos personales
La finalidad de los datos personales recogidos de los usuarios es poner a su disposición los servicios del sitio
web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más específicamente, los usos son los siguientes:
- acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
- gestión del funcionamiento y optimización de la página web;
- organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- implementación de la asistencia al usuario;
- personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios en función del historial de
navegación del usuario, según sus preferencias;
- prevención y detección de fraudes, gestión de malware (software malicioso) y de incidentes de
seguridad;
- gestión de posibles conflictos con los usuarios;
- el envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.
Compartir datos personales con terceros
Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:
- cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;
- cuando el usuario publica información de acceso público en las áreas de comentarios gratuitos del sitioweb;
- cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;
- cuando el sitio web utilice los servicios de los proveedores de servicios para proporcionar servicios de
apoyo al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los
datos del usuario, en el contexto de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual
de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable sobre protección de datos
personales;
- si así lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para presentar reclamaciones contra el sitio
web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;
Seguridad y confidencialidad
El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para
proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados. Sin embargo, cabe
señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la
seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.
Implementación de los derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes
derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección CALLE ENRIC VALOR 57 o al
correo electrónico hola@nomadaskids.com.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su
tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no
se ajusta a la normativa vigente.
Idioma del contrato
Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o
varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.
Legislación aplicable
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la
resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio
del usuario.